Termeni și Condiții
Prezentele Termeni și Condiții reglementează relația dintre Amel Creative Agency SRL, cu sediul în Str. Câmpul lui Traian nr. 7, cod 430433, Baia Mare, Maramureș, CUI 45662903, J24/272/2022 (denumită în continuare „TopCo” sau „Prestatorul”) și clienții care utilizează serviciile oferite sub brandul TopCo — The Outdoor Playtime Company.
Serviciile oferite
TopCo oferă servicii de închiriere jocuri și echipamente de entertainment pentru evenimente private (nunți, aniversări, botezuri etc.), precum și servicii de animație și activități pentru copii la evenimente. Serviciile sunt prestate la locația indicată de client, în limita disponibilității și a razei de deplasare. Serviciile TopCo includ transportul și montarea echipamentelor la locația evenimentului. Costurile de deplasare sunt calculate în funcție de distanța față de Baia Mare și sunt comunicate explicit în oferta personalizată, înainte de confirmarea rezervării. Pentru evenimente situate la peste 20 km, poate fi aplicat un cost suplimentar de transport, agreat în prealabil cu clientul.
Comandă minimă
Valoarea minimă a unei comenzi de închiriere jocuri este de 700 RON, exclusiv costurile de transport. Această sumă se referă exclusiv la serviciile de închiriere echipamente și nu include serviciile de activități pentru copii, care sunt tarifare separat. Comenzile care nu ating valoarea minimă nu pot fi confirmate, decât în cazuri excepționale.
Rezervarea
Rezervarea unui eveniment se consideră confirmată doar după:
- Agrearea ofertei personalizate între client și TopCo
- Achitarea unui avans stabilit de comun acord
TopCo nu garantează disponibilitatea pentru o anumită dată fără confirmarea și avansul menționate mai sus.
Garanție pentru echipamente
La momentul predării echipamentelor, poate fi solicitată o garanție rambursabilă, al cărei cuantum este stabilit în funcție de valoarea echipamentelor închiriate și comunicat în oferta personalizată. Garanția se restituie integral la finalul evenimentului, după verificarea stării echipamentelor. În cazul constatării unor deteriorări, garanția poate fi reținută parțial sau integral, proporțional cu valoarea daunelor.
Anulare și reprogramare
Condițiile de anulare sunt stabilite individual în oferta personalizată și/sau contractul încheiat cu fiecare client. Ca regulă generală:
- Anulările cu mai mult de 30 de zile înainte de eveniment pot beneficia de returnarea parțială sau integrală a avansului, în funcție de cheltuielile deja angajate
- Anulările cu mai puțin de 30 de zile de eveniment pot duce la pierderea avansului
- Reprogramările sunt posibile în limita disponibilității, fără costuri suplimentare dacă sunt solicitate cu cel puțin 30 de zile înainte
Obligațiile clientului
Clientul se obligă să:
- Asigure un spațiu adecvat pentru instalarea echipamentelor, conform specificațiilor comunicate în prealabil
- Informeze TopCo cu privire la orice restricții de acces la locație
- Răspundă pentru daunele produse echipamentelor închiriate din vina sa sau a invitaților
Răspundere pentru echipamente
Echipamentele rămân în proprietatea TopCo pe toată durata evenimentului. Orice deteriorare sau distrugere cauzată de client sau participanții la eveniment va fi facturată la valoarea de înlocuire sau reparare a echipamentului.
Răspundere pentru accidentări
Echipamentele puse la dispoziție de TopCo sunt verificate și întreținute corespunzător înainte de fiecare eveniment. Cu toate acestea, TopCo nu își asumă răspunderea pentru accidentările sau vătămările corporale survenite în urma utilizării incorecte, neconforme cu instrucțiunile comunicate, sau ca urmare a nerespectării regulilor de siguranță. Clientul este responsabil pentru supravegherea invitaților, inclusiv a minorilor, pe durata utilizării echipamentelor. Instrucțiunile de utilizare sunt comunicate verbal de echipa TopCo la momentul instalării.
Limitarea răspunderii
TopCo nu poate fi ținut răspunzător pentru situații de forță majoră (condiții meteo extreme, calamități, restricții legale) care împiedică prestarea serviciilor. În astfel de cazuri, se va încerca reprogramarea evenimentului.
Imagini și descrieri produse
Imaginile prezentate pe site-ul TopCo au rol ilustrativ. O parte dintre acestea pot reprezenta modele similare celor din portofoliul actual și pot diferi ca aspect, culoare sau design față de echipamentele livrate efectiv la eveniment. Funcționalitatea și caracteristicile tehnice ale echipamentelor rămân însă conforme cu descrierile prezentate. Pentru detalii exacte despre disponibilitatea unui anumit echipament, te rugăm să ne contactezi înainte de rezervare.
În situații excepționale în care un echipament rezervat devine indisponibil înainte de eveniment din cauze tehnice independente de voința noastră (defecțiune, deteriorare, imposibilitate de reparare), TopCo își rezervă dreptul de a înlocui echipamentul respectiv cu unul de valoare egală sau superioară, fără costuri suplimentare pentru client. În astfel de cazuri, clientul nu va fi facturat pentru diferența de preț, iar calitatea și funcționalitatea serviciului prestat nu vor fi afectate.
Litigii
Orice neînțelegere va fi soluționată pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi supus instanțelor competente din România, conform legislației în vigoare.
Contact
Amel Creative Agency SRL — TopCo Str. Câmpul lui Traian nr. 7, cod 430433, Baia Mare, Maramureș topco.events@gmail.com | 0748 970 652